CONDITII DE RETUR VALABILE EXCLUSIV PENTRU COMERTUL ONLINE
Suntem constienti de faptul ca achizitionarea articolelor poate fi un pic dificila. Astfel, daca alegerea facuta nu va multumeste, fie ca articolul ales nu este cel corect, culoarea nu este cea potrivita sau pur si simplu v-ati razgandit, aveti 30 de zile termen pentru retur de la data primirii coletului.
Posibilitatea de a returna produsul in 30 de zile nu afecteaza in niciun fel drepturile legale de retur in 14 zile, prevazute in OUG 34/2014. Legea care reglementeaza dreptul de retragere poate fi accesata la urmatorul link http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf
Pentru a returna un produs va rugam sa:
- Trimiteti o cerere de retur completand urmatorul formular – https://www.toroland.com/formular-retur
- Dupa inregistrarea cererii de retur va rugam sa trimiteti coletul prin curier la adresa: Str. George Baritiu nr. 7, sector 1, Bucuresti
Conditii generale de returnare:
- Nu se pot returna produse cu norme speciale de igiena (proteze dentare, centuri de puls, costume de baie/lenjerie, costume inot, etc.) decat daca acestea sunt sigilate
- Taxa de transport pentru returnarea produselor va fi suportata exclusiv de client (exceptie fac produsele neconforme)
- Se poate face returnarea personal la sediul nostru sau prin curier. Se va folosi acelasi tip de serviciu pentru transport cu care s-a facut expedierea (curier rapid, orice companie); nu vor fi acceptate retururile trimise prin Posta Romana.
- SC ETIK 2001 SRL va restitui contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile de la data primirii si verificarii coletului
- Rambursarea contravalorii produsului se va face prin transfer bancar in contul IBAN specificat in formularul de retur
- In cazul in care produsul returnat prezinta urme de folosire/uzura se va aplica o taxa de diminuare a valorii produsului. Aceasta taxa va fi comunicata dupa primirea returului.
- Suma restituita este constituita de valoarea produselor din momentul achizitiei
- Returnarea produsului se va face in ambalajul original cutia originala, impreuna cu toate accesoriile primite si facturain original sau o copie a acesteia
- Daca produsul returnat a fost insotit de anumite cadouri in urma unor campanii organizate, se vor returna si cadourile
- Produsul/produsele returnate trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejate impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului
Puteti returna produsele:
– prin curier, la adresa depozitului nostru logistic: Str. George Baritiu nr. 7, sector 1, Bucuresti
– personal, in Str. George Baritiu nr. 7, sector 1, Bucuresti de luni pana vineri, in intervalul orar 09:00 – 17:00 cu o solicitare de retur trimisa pe mail cu 24h inaintea returnarii coletului
RETUR PRIN CURIER
Accesati sectiunea Retururi si completati formularul de retur.
In cazul in care comanda pe care o returnati a fost platita cu un card de cumparaturi, card de credit sau card de debit, suma va fi restituita in contul asociat acestuia. Daca ati platit prin alta metoda, puteti alege sa primiti banii intr-un anumit cont bancar.
Odata ce inregistram solicitarea de retur, va vom tine la curent cu statusul acesteia prin e-mail si/sau SMS despre statusul comenzii.
Fiti fara grija, va vom anunta in momentul in care returul ajunge la depozit.
Dupa ce verificam produsele pe care le-ati returnat, va vom spune daca toate conditiile de retur au fost indeplinite.
Apoi va vom anunta in momentul in care va restituim suma echivalenta returului.
Trebuie sa stiti: un formular de retur este aferent unei comenzi. Daca vreti sa returnati produse din comenzi diferite, va trebui sa reluati procesul de mai sus pentru fiecare comanda plasata.